SPRACHE / LANGUAGE
← HM HairMedical – главная страница

Общие условия заключения сделок (AGB)

Данный перевод носит исключительно информационный характер. Юридически обязательной является только немецкая версия: перейти к немецкой версии.

1. Сфера действия

  1. Настоящие Общие условия заключения сделок (AGB) распространяются на все услуги HairMedical, в частности на PRP-процедуры, мезотерапию, процедуры с полинуклеотидами, консультации, а также прочие медицинско-эстетические услуги.
  2. Отличающиеся условия действуют только в том случае, если HairMedical прямо и в письменной форме дала на них согласие.
  3. AGB действуют как для разовых, так и для продолжающихся отношений по лечению.

2. Договорные отношения / договор о лечении

  1. Между HairMedical и пациентом заключается договор о лечении в смысле § 630a Гражданского кодекса Германии (BGB).
  2. HairMedical обязуется провести квалифицированное лечение в соответствии с общепризнанным уровнем медицинско-эстетических знаний. Конкретный успех или определённый эстетический результат прямо не являются предметом обязательства.

3. Услуги и их объём

  1. HairMedical предлагает исключительно неинвазивные медицинско-эстетические процедуры. Хирургические вмешательства или пересадка волос не входят в состав предлагаемых услуг.
  2. Применяемые методы (например, PRP, мезотерапия, полинуклеотиды) могут действовать индивидуально по-разному. Результаты лечения зависят от состояния здоровья, качества кожи и волос, а также других биологических факторов.
  3. Разъяснение показаний, рисков, альтернатив и ограничений лечения происходит в рамках личной консультации. Без достаточного разъяснения лечение не проводится.

4. Разъяснение и согласие

  1. Перед каждой процедурой проводится индивидуальное медицинское разъяснение в соответствии с требованиями закона (§§ 630c–630e BGB).
  2. Лечение проводится только после явного письменного согласия пациента.
  3. При PRP-процедурах производится забор крови. Пациент обязуется заранее проинформировать HairMedical о приёме разжижающих кровь препаратов, имеющихся заболеваниях или иных значимых рисках.

5. Обязанности пациента по содействию

Пациент обязан:

  1. сообщать все медицински значимые сведения полностью и достоверно (например, аллергии, лекарства, имеющиеся заболевания, инфекции, нарушения свёртываемости крови);
  2. соблюдать данные HairMedical указания по подготовке к процедуре и последующему уходу. При их несоблюдении могут возникнуть нежелательные результаты или осложнения, за которые HairMedical ответственности не несёт;
  3. незамедлительно сообщать HairMedical о возникших жалобах, неожиданных реакциях или осложнениях.

6. Записи на приём, отмены и компенсация за пропуск

  1. Согласованные записи на приём являются обязательными.
  2. Отмена записи должна производиться не позднее чем за 24 часа до согласованного времени приёма.
  3. При отмене менее чем за 24 часа до приёма или при неявке HairMedical вправе выставить компенсацию за пропуск в размере 50 € (§ 615 BGB).
  4. Компенсация за пропуск не взимается только при документально подтверждённой неотложной медицинской ситуации или если HairMedical может передать время приёма другому пациенту.

7. Цены, условия оплаты и расчёты

  1. Действуют цены HairMedical, актуальные на момент согласования записи. Все цены указаны с учётом действующего законодательного налога на добавленную стоимость.
  2. Оплата производится непосредственно после процедуры на месте, как правило, наличными, банковской/кредитной картой или другими принимаемыми HairMedical безналичными средствами оплаты.
  3. HairMedical вправе отказать в проведении процедуры или перенести её, если пациент допустил просрочку оплаты или не оплатил предыдущие счета.

8. Ответственность

  1. HairMedical несёт ответственность в соответствии с законодательными положениями при умышленном нарушении обязанностей или нарушении по грубой неосторожности.
  2. При простой неосторожности HairMedical несёт ответственность только при нарушении существенных договорных обязанностей (кардинальных обязанностей). В этом случае ответственность ограничивается типичным для договора предвидимым ущербом.
  3. Ответственность, в частности, не наступает за:
    1. отсутствие результата лечения или отклонение результата из-за индивидуальных биологических реакций,
    2. ущерб вследствие несоблюдения указаний по подготовке или последующему уходу,
    3. ущерб вследствие самовольного лечения или самостоятельного отступления от согласованных планов терапии,
    4. реакции непереносимости, возникающие несмотря на надлежащее определение показаний и разъяснение,
    5. последующее лечение, необходимость которого возникает из-за индивидуальных реакций.
  4. Гарантия определённых эстетических или медицинских результатов прямо не предоставляется.

9. Основания для отказа в проведении процедур

  1. HairMedical может отказать в проведении запланированной процедуры или прервать её, если:
    1. имеются медицинские противопоказания (например, острые инфекции, определённые аутоиммунные заболевания, неясные изменения кожи),
    2. пациент предоставляет неполные или недостоверные сведения о своём здоровье,
    3. состояние здоровья не позволяет провести процедуру безопасно,
    4. очевидны нереалистичные ожидания результата, не оправданные с медицинской точки зрения,
    5. пациент не соблюдает медицинские указания или предписания.

10. Подарочные сертификаты

  1. Подарочные сертификаты HairMedical действительны, если не указано иное, в течение 24 месяцев с даты выдачи.
  2. (Частичная) выплата стоимости сертификата наличными исключена.
  3. При утере или краже сертификата HairMedical ответственности не несёт.

11. Защита данных

  1. HairMedical обрабатывает персональные данные пациента исключительно в рамках действующего законодательства о защите данных, в частности GDPR (DSGVO).
  2. Медицинские данные служат для проведения и документирования лечения, а также для организации записей на приём и обрабатываются конфиденциально.
  3. Передача данных третьим лицам происходит только при наличии соответствующей законодательной обязанности или явного согласия пациента.

12. Право на отказ от договора

  1. Для медицинско-эстетических услуг в соответствии с § 312g абз. 2 № 9 BGB право на отказ от договора не действует, как только лечение начато или полностью оказано.
  2. Подготовительные мероприятия, такие как разъяснительные беседы, сбор анамнеза или планирование записей, не дают права на отказ от договора или возврат средств.

13. Оговорка о сохранении права собственности и ответственность за продукцию

  1. Израсходованные продукты (например, ампулы, стерильные материалы) обмену не подлежат.
  2. За продукты, которые пациент приобрёл и применял самостоятельно (например, средства домашнего ухода, дополнительные препараты), HairMedical ответственности не несёт.

14. Сальваторская оговорка

  1. Если отдельные положения настоящих AGB окажутся или станут недействительными либо неисполнимыми, действительность остальных положений остаётся незатронутой.
  2. Недействительное или неисполнимое положение считается заменённым таким положением, которое наиболее близко соответствует экономической цели первоначального положения.

15. Подсудность и применимое право

  1. Применяется право Федеративной Республики Германия.
  2. Местом рассмотрения всех споров, вытекающих из договорных отношений, является, насколько это допустимо законом, Кёльн.